зря Вы так.... Лохи клиенты это как раз те, которые хотят за 200 долларов улететь в 5 звезд втроем на месяц, потому как по телеку рекламы насмотрелись о ценах. И уж им то точно все равно какой туроператор.
А клиенты, которые доверяют своему турагенту, это нормальные люди. Естественно бывает все и даже портрет директора требуют вместе с копией всех документов на фирму, но потом понимают что крупно ошибались)))
Я допустила лишь, что возможно тот момент в который вы звонили девушка была занята или просто были критические дни. Ну перезвонили бы другому менеджеру, уверена он был бы сговорчевее (раньше то Вы как то летали!) и нечего бежать сюда раздувая тему и сразу жаловаться, что вот такие все турагенты плохие и не говорят про туроператоров! не ровняйте всех под одну гребенку!