Я тут уже встревал с этим тезисом, но может кому-то пригодится: применительно к продажам и клиентам.
1. в продавце как установка должна сидеть любовь к клиентам, хотя бы как и к кошелечкам из которых ему достается зарплата.
2. эта любовь не подразумевает спонсорства или самобичевания. если клиент неправ, ему корректно, с любовью и спокойно, обьясняется почему скандальный ребеночек не прав. Если он буреет - для его же собственной пользы он отправляется в обезьянник, опять же с любовью. Услуги забесплатно не оказываются, но не оказываются опять же с любовью и корректно.
* час "грязных" танцев - и ты сожгла 332 калории *
|