Архивы форума Египетского Клуба

"КЛИЕНТ ВСЕГДА ПРАВ"-энто мое было, а ВЫ на человека зря накинулись...
Просто политику- "КЛИЕНТ ВСЕГДА ПРАВ"-надо разумно применять. Что мешало тем-же гидам о которых тут идет речь подойти к своим туристам с нормальной стороны, как положено любому сотруднику "сервис-клиентам" в любой уважающей себя компании? Зачем скандалить, вызывать "на ковер" и трепать нервы туристов, срывая на них злобу о потерянной прибыли?
Что мешало гидам, узнав о том, что туристы взяли экскурсию на стороне, спокойно подойти к ним и сказать: " Все возможные ужасы экскурсий не с принимающей стороной мы Вам рассказали на приветственном коктейле, но Вы ВПРАВЕ сделать свой выбор,и раз Вы сделали его не в нашу пользу, будьте так любезны , не могли бы Вы дать нам расписочку в том, что в случае неудачной поездки с "уличной фирмой" Вы не будете жаловаться в нашу фирму о том, что не были предупреждены нами о недобросовестности некоторых "уличных контор", а то у нас очень начальство строгое...а нам задницу в случае чего прикрыть надо,,," и после этого МИЛО улыбнуться.
Думаю при таком подходе каждый турист не откажется написать
" О негативных последствиях предупрежден, все претензии буду предъявлять фирме, у которой купил экскурсии"
Но это не расписка, о том, что клиент с какого-то момента сам за себя несет ответственность!!!!! ТАКАЯ РАСПИСКА-полный бред, и неудивительно , что c такими расписками, о которых "просвятила" нас Tan , гидов просто "посылают".