Мне кажется все-таки не стоит обобщать о многих уверенных. Я исхожу из того, что люди меня окружающие воспитаны и адекватны, хотя попадаются и другие, тут Вы совершенно правы.
А "клиент всегда прав" это не мое :-), хотя я с этим согласен с поправкой, что клиент воспитан и адекватен.
Удачи