И все-таки, кто-нибудь выходил победителем из конфликтных ситуаций в отелях? Ответьте, кто должен составлять и подписывать акт в случае недовольства клиента. То есть, конечно, я надеюсь, что до этого не дойдет, но если вдруг какой-нибудь араб упрется рогом и надо будет ему чем-нить пригрозить))))
Как решать конфликты?
