Как участник нескольких судебных процессов по поводу туризма, могу сказать одно - шансов поиметь что-либо при замене отеля крайне мало. Суду требуется доказать, что вам вместо оплаченной вами услуги предложили услугу ЗАВЕДОМО более низкого качества. Попробуйте! Собирайте справки, счета и т.п. Тогда, может быть, выиграете процесс. Кстати, если таких недовольных будет много, человек 20, шансов победить больше. Справедливости ради добавлю, что были случаи возврата туристам стоимости тура и даже компесации морального вреда. Однако все эти дополнения в договор с агентством реально не рассматриваются, в агентстве тоже не идиоты сидят, против себя работать не станут. Все юридические уловки исходят из Закона о защите прав потребителей. Почитайте. Он небольшой, найдёте для себя много интересного.
|