Суть претензий к оператору понятна. Но тон обращения я бы назвала некорректным. Вы с компанией подписали договор, вот и разбирайться, как мне кажется, надо в правовом поле, а не в инете под девизом "я мстю и мстя моя ужасна". Я отдыхаю с этим оператором не первый год и не только в Еги, так что, полагаю, с Вами произошла досадная накладка, не являющаяся для этой компании системой. Имеете все права обратиться в судебную инстанцию.