1) почему именно с агентства, если может быть виновен именно оператор?
2) ну да. Испортить себе отпуск окончательно. А в идеале вообще помереть кому-нить из едущих, желательно родителю - тогда можно будет за потерю кормильца, к примеру, денег потребовать....
Юрик: а вы не слыхали, что этот самый Закон из-за таких, как вы, Законом о защите прав ПАЦИЕНТА уже давно называют????