Архивы форума Египетского Клуба

В данный момент есть смысл обратиться в посольство (по крайней мере, зафиксируют факт невыполнения фирмой своих обязательств)
нужно точно подавать в суд: пусть сохраняют все чеки, справки и т.п. для подтверждения расходов, замечательно, что есть гарантийное письмо от турфирмы и бумага принимающей стороны. Еще лучше, если удастся получить какие-нибудь бумаги от отеля. Подавать в суд они могут по месту своего жительства и без уплаты гос.пошлины (действует Закон о защите прав потребителя). Что можно взыскать - непосредственные убытки, моральный вред (с учетом наличия детей - думаю можно будет выбить размер и побольше), пеню в размере 3% от суммы стоимости путевки (ненадлежащее выполнение услуги).
Помимо этого - однозначно письмо в Мин. туризма (точно название не помню) - с просьбой лишить лицензии, а также в прокуратуру с просьбой провести проверку.
Если что-то случится, возможно обращение и с целью возбуждения уголовного дела.