Была похожая ситуация, но с другой страной. Нужно собрать все чеки, документы, пропавшие билеты, грамотно оформить претензию и по месту жительства подать в суд. Выигрыш гарантирован. Просто в моем случае судебные приставы до сих пор хозяев фирмы ищут.