Страховка - это одно, экскурсионное обслуживание - другое. Вас страхуют от всяких неприятностей независимо от того, где они произошли и кто Вас обслуживал, за исключением случаев, когда Вы сами спровоцировали эту неприятность (залезли куда-то куда нельзя, пошли туда, где запрещено и т.д.), но даже и в этом случае должны заплатить, а разборки потом (тьфу, тьфу - не дай Бог)