Ну в общем, да, конечно, ругаться не должен по-любому, это точно. В этом смысле мне как раз и трудно себе представить, что Вы такое должны были ему сделать (!!), чтобы он так себя повёл, при том что его работа предполагает поведение противоположное.
Мне гиды до сих пор не хамили. И номер я спокойно продлил до самого вылета за $50 при помощи своего гида (Тезтур, Хилтон-Файроуз, сентябрь 2003).
Вообще, дебилизм, конечно, со стороны оператора формировать такие туры, когда время вылета не согласовано со временем выселения из отеля. С другой стороны, многим нравится ночью лететь - не так жарко в аэропорту и народу, наверно, поменьше.