Иногда лучше молчать, чем говорить.
Господи, как же я иногда понимаю турагентов, когда им попадают вот такие пациенты......
Вы же не загр/паспорт свежесделанный ( с их помощью) получили, а ваучер+билеты. Вот если б Вас вместо Жасмина*** переселили в Жасссмен* - тогда наезд был бы правилен. А щас-то за что? За раздолбайство ОВИРа и Вашу невнимательность?
Считаю, Вы должны извиниться перед агентством.