это что за отель такой опухший попался?!! завтраки они ОБЯЗАНЫ выдавать, принимающая сторона здесь никакого рояля не играет, обычно достаточно поставить в известность на ресепшене и предъявить ваучер, чтобы они подготовили пакет к указанному там времени, а с подушками - просто поганцы