извините ,но я что-то в Вашем примере вообще не увидела информации каким образом помог уточняющий звонок о бронировании отеля?в главном топике был вопрос звонить ,чтобы узнать о брони или не звонить?в примере про хилтоне об этом вообще ничего нет.Или я что-то недопрочитала.Разъясните,плз.