Вопрос в том заключён ли договор ,если нет могут не получить того что им положено,а потом они просто то ли ленивые то ли действительно зацикливаются порой на одном туроператоре и пока носом не ткнёшь толку никакого. Вот поэтому я и предпочитаю приходить в агенство уже со своим предложением, избавляя их от ненужных забот,а то вдруг спросишь про отель ,а они не знают ... зачем заставлять людей краснеть :)))