А если бы с Вас так прокатила "встречающая сторона" ?
По мне так лучше с конкретным человеком разобраться, тем более что деньги можно заплатить после экскурсии, чем за "встречающей стороной" бегать с вопросом возврата денег и выслушивать тридцать три отмазки, почему не выполнили то, что обещали.