поздравляю хотя бы с тем, что Вы хоть извинения от них дождались, а то могли бы и прощения не попросить... А я бы обиделась и даже не требовала компенсации, просто решила бы больше ьуда или с этим туроператором не ездить. Так что Вы молодец! Удачных следующих поездок!!!
Не плачь, потому что это закончилось. Улыбнись, потому что это было.