Господа и Дамы! Что за совок? Что значит "не надо ругать Всю фирму"? Если плохо работают - надо ругать, судиться, штрафовать, пинать ногами и т.д. Нахрен мне такие проблемы! Когда я за тур денежки плачу, так всё ОК, No problem. А когда приходит пора эти денежки отрабатывать, так за бакшиш!? Совесть надо иметь. И не надо никого защищать, пусть сами за себя отвечают!