Я тоже отдыхала с фирмой Белая роза,но проблем не было сначала нам дали ключи от номера мы посмотрели нас он не устроил мы попросили поменять и нам заменили номер по нашей просьбе без проблем хотя экскурсии мы и не брали.Правда потом наш гид пропал и не появлялся в нашем отеле т.к. мы были у него одни, но нас это не напрягало он нам был и не нужен