Преусловутый человеческий фактор.... деньги получили ,а забронировать забыли ...
У нас это происходит так ,первоначальный звонок туроператору делается при нас , а о подтверждении мне сообщают по телефону... Если мне что то кажется подозрительным, я сам поставлю на уши туроператора и выведу их на чистую воду.так что чуть чуть самим надо по больше беспокоиться и будет всё в порядке....