и от офиса и от конкретного менеджера тоже очень много чего зависит - мне вот по телефону неправильное время вылета например сказали - так это индивидуальный кретинизм конкретного менеджера, при чем тут фирма, но мне от этого же не легче было когда я на самолет опоздала!! так что менеджер важнее, чем фирма вообще - по крайней мере в туризме...
..............
Все, что Вы скажете, может быть использовано против Вас....................