У нас было так. Мы оплачивали в Москве дополнительный день, из-та позднего вылета. В последний день на ресепшен выяснилось, что в нашем ваучере не стоит дополнительный день, а указан "поздний выезд". На ресепшене нам объяснили, деньги отель получает только за дни (даты) указанные в ваучере и нам пришлось доплатить 60 у.е. что-бы не выселяться из отеля.
По приезду в Москву и обращения с этим вопросом в Тезовское агенство нам эти 60 у.е. с извенениями сразу вернули.
Вот это и есть "держать марку" фирмы. А поколы бывают у всех туроператоров
Еще ни одно доброе дело не осталось безнаказанным.
|