Я ездила в Palm Beach год назад. Честно говоря, не помню, кто был оператором... Но по-моему, этот отель только ЕЛТА и продает. У нас все нормально было. Заселили, в конце забрали. С гидом принимающей стороны(кстати, была русская тетенька) мы общались только в день приезда, больше она нам не нужна была..