..несоответствии того за что платили и того что получили? Как это делают итальянцы - он снимает на камеру всё, что ему не нравится в отеле, потом предъявляет это туроператору и если тот не возмещает ему стоимость поездки, подаёт на него в суд. Говорят гостинница "Дезерт Роуз" таким образом сменила сначала весь менеджмент, а потом и владельца...