А в чем проблемы-то? Вы чего от оператора ждете?
От них нужно получить:
1. 100% бронь нужного отеля
2. Трансфер (и то не всем)
3. Авиабилеты
Все! У ТЕЗа это все работает.
А дальше отдыхайте/расслабляйтесь и забудьте оператора до обратного трансфера.
Проблемы гостиницы в их компетенцию не входят, и если они пытаются помочь в их решении то это только "+"
Нельзя быть одновременно веселым, трезвым и умным.