У меня в Турции были такие же проблемы - потом поняла, что у них просто такое буквосочетание как в моей фамилии скорее всего - невозможно :) намаялись они со мной в аэропорту, поэтому может и у вас что с фамилиЁ? :) арабы не восприняли :)