Архивы форума Египетского Клуба

- это будут не только в пустую выброшенные деньги (это ещё пол беды), но и в случае какой-нибудь проблемы - никакой конкретной помощи от них не дождётесь ..........

коротко предысторию моего страхового случая:

майские праздники, Египет, хурГАДка, отель "Мелия Фараон" 5*, песчано-коралловый пляж отеля (пляж надо признать хороший и коралловый риф - ПРОСТО СУПЕР), наступил на ракушку и сильно рассёк пятку....кров, отель далеко от пляжа, но добрёл до номера, взял страховку: телефон куда звонить в экстренном случае, но вспомнил, что в агенстве просили звонить в первую очерелъдь не по телефону "EXPRESS ASSIST", приклееному скотчем к полису, а непосредственно в само страховое агенство....звоню...никто не подходит..... Ах да! ну так ведь сегодня и в Москве суббота, а белые люди по субботам не помогают нуждающимся и истекающим кровью.......звоню тогда в "EXPRESS ASSIST" (кровь, смею заметить всё идёт, хоть и промакнул пятку зелёнкой и принял горизонтальное положение).....отвечают -УРА !!! ......" ОБОЖДИТЕ! "....нужна срочная помощь? сильно порезали пятку? не можете сами ходить? (ну да - только прыгаю на одной ноге), а в отеле врач есть? Если срочно нужна помощь - можете обратиться к нему, только возьмите с него чек с оказанием диагноза и стоимости услуг - по приезду в Москву вам ВСЁ возместят по этому чеку !!! Ну вот вроде довольно быстро разобрались, что к чему - теперь к доктору.....

Приветливый египетский врач, первым делом поинтересовался о страховке, не "РОСНО" ли? Потому как, если "РОСНО", то никаких денег он с меня не возьмёт: "РОСНО" знают в Египте и с ними нет проблем.............но у меня не РОСНО, а "ЛЕКСГАРАНТ"...ладно - на операционный стол...........было оч больно, поскольку их анестезия почему-то не действовала на мою рассечённую "бандитской ракушкой" пятку, но мысль о том, что всё будет хорошо и ногу из-за пятки мне не отрежут , а страховое агенство возместит расходы, немножко согревала :-)))))
Пятку зашили, замотали бинтами, взяли 95 у.е. и выписали необходимые бумаги -хорошо хоть в последний день такая штука случилась.............

По прилёту Москву снова перезвонил в страховое агенство, как того требовала надпись на полисе, но их телефоны опять не отвечали (воскресенье же), а в "EXPRESS ASSIST" снова подтвердили, что всё было сделано правильно и расходы мне возместят....

В понедельник начал звонить в "ЛЕКСГАРАНТ" с утра -там пол дня скидывали мне по мылу и факсу образец заявления, необходимого для получения возмещения и только после звонков 5 мне удалось таки их убедить, что я от них просто так не отстану с заявлением - выслали.....заполнил документы и отослал к ним брата, поскольку сам предвигался с трудом.

Сказали, что в течении 10 дней мой вопрос рассмотрят и обязательно (обязательно-обязательно - не сомневайтесь) мне перезвонят по одному из 4-х, данных мной, телефонов....прошло 10 дней...никто и не думал перезванивать ("обязательно-обязательно...") , на 11 день я решил им напромнить о своём существовании (ну что я ещё жив и мне хотелось бы возместить расходы по страховке - за что они деньги-то получают)....к исходу дня с явной неохотой в голосе сказали, что мой "сложный вопрос" наконец-то рассмотрен и можно приезжать за деньгами в понедельник.................вообщем, если бы я не позвонил сам, то никто бы мне не стал звонить со страховой компании - ну зачем им тратить свои деньги на ещё живого человека? вот если бы был труп - тогда.........

в понедельник мне вернули........ровно чуть меньше половины....а КАК же вы хотели??? "Безусловная франшиза" же указана в страховом полисе размере 50 у.е. - будьте довольны, что хоть это то получили! Наверное я их расцеловать должен был за все свои мучения..... Какая им разница, что я не страховщик ну не знаю, что такое эта их франшиза...а те люди , отвечающие по телефону "EXPRESS ASSIST" не могли конечно знать, что есть такая мааленькая строчка в моём страховом полисе, а .......тут можно много придумать разных оправданий......на ошибках вообщем учатся, НО лучше учиться на ошибках других (моих в данном случае) и собираясь в очередную поездку, посмотреть в выдаваемый ВАМ страховой полис и убедиться, что он НЕ от "ЛЕКСГАРАНТ" и что там НЕТ "безусловной франшизы".....

РЕЗЮМЕ: лучше покупать ту же страховку в человеческих страховых агенствах, проверенных временем и другими отдыхающими..... Со страховкой от "РОСНО" или "ИНГОССТРАХА" подобных проблем можно было бы избежать, и смотрите, чтоб в ваших полюсах не была указана пресловутая "Безусловная франшиза" -подобные страховки служат лишь для успокоения совести незнакомых с подобными проблемами туристов!!!

ВСЕМ - УДАЧНОГО ОТДЫХА !!!

Best wishes
Vic
http://egypttravel.narod.ru/