Если будут кидалова - то не от отпраляющей фирмы - а от принимающей.. Агенство оно что - ему что отечают, то оно вам и говорит. Они послали запрос - им ответили - ок, подтверждаем. Оно вам ваучер выписало и билетик дало. А дальше уж как принимающая сторона себя поведет...
А какой отель собрались, если не секрет?