Мне они поменяли один раз на равнозначный отель, так что я не в обиде.
А второй раз, когда задерживали часов на 6 самолет - нас отвезли в аэропорт, где мы зарегистрировались на рейс и сдали багаж, а потом развезли по отелям, выделили номера для отдыха и накормили ужином. И в аэропорт уже - прямо к отлету привезли..
Правда больше я о таких случаях не слышала