ЭЭЭЭ... если вы соскучились по совковскому обслуживанию, хамскому отношению, если вам хочется, чтобы ваш турагент воспринимал вас не как дорогого и уважаемого клиента, а просто пассажира за №№№№... и тд. и тп... то Вам в Неву:)
Если хотите индивидуально обслуживания и внимательного к Вам отношения, то поищите не очень крупное агентство с хорошей репутацией.