Сибирь, говорите? Ну читайте ...
Июнь 2003 г. Москва. Аэропорт «Домодедово». Как говориться, ничто не предвещало беды...
Я, в ожидании самолета, не испытывая никаких иллюзий касательно точности времени вылета (15:30), спокойно жду объявления о посадке... уже понятно, что вылет задерживается... в 15.00 объявляют, что о времени вылета будет сообщено дополнительно, а народ все прибывает в «накопитель»...
Через полчаса народ уже атакует службу информации, которая всех «отсылает» к представителю «Сибири», которого найти, естественно, невозможно... К 16:00 вышел представитель, объявил, что о времени вылета будет сообщено в 17:00... забавно... ждем...
В кафешках, как известно, шоколадки и газировка, чем не накормить ни мужчин, ни детей... Дети начинают хныкать, мужчины злиться, женщины «истерить»...
В обещанные 17:00 пришел представитель сообщает, что «нет борта, о времени вылета будет сообщено дополнительно...» В это время объявляют посадку на рейс «Сибири» в Анталию (вылет в 16:50 или 17:10, где-то так...), через полчаса еще один рейс в Хургаду... народ звереет, медленно, но верно...
Мужчины пьют все больше, сотрудники «дьютиков» радуются... Где-то в 6 вечера – прикол: объявили посадку! Ура! Наш многострадальный русский народ готов все простить и забыть ради долгожданного моря и солнца... Все ломанулись в «очередь».... упс.. через 5 минут «о времени вылета будет объявлено дополнительно»... Прикол? Издевка? Уже не смешно...
Очень душно (если помните, это первый день солнца в Москве), очень хочется пить и есть... у большинства нет русских денег, да и дороговато там... и, кроме того, воды нет, только газировка и кофе... Просят представителя и сотрудников аэропорта дать воды хотя бы детям... В ответ «перекладывание ответственности друг на друга»...
Двое мужиков не выдерживают, орут, затевается драка с «нападением» на представителя «Сибири», их уводят, представитель больше не появляется...
К 19:00 у меня уже болит голова, сесть некуда, все забито, душно, извините, воняет... и постоянные объявления о «дополнительном сообщении времени вылета...»
В 20:30, изможденные, проходим на посадку, в глазах даже немного темнеет от жажды и вони... Сели в самолет, все нормально.... Объявляют: «в связи с неприбытием двоих пассажиров рейс задерживается....» Стюардесса объясняет, что сейчас будут снимать весь багаж, чтобы найти сумки тех двоих... Безопасность, понятное дело, но уже хочется кого-нибудь убить... Ладно, что делать, ждем...
Когда почти «дождались», уже стали закрывать двери, пьяный парень что-то не поделил со стюардессой и брелком порезал ей руки... Опять милиция, парня хотят «снять» с самолета... Двое ребят в момент соображают, что сейчас повторится эпопея уже с его багажом... и берут его «на поруки», обещав следить до конца рейса, что честно и выполнили.
Короче взлетели мы около 10 вечера...
Было очень-очень холодно, почему не могли отрегулировать систему кондиционирования – загадка... Так я «подцепила» болячку, которая позже, «добитая» ледяной водичкой и «охлаждающим» душем переросла в серьезную ангину... Дурочка, понимаю, можете меня уже не ругать за глупости...
Так.... отвлеклась...
Предстоял мне обратный полет... Я, как всегда, позвонила в «местное представительство», где мне сказали, что рейс вылетом 20:00 будет в 24:00, не раньше... В аэропорт я приехала в 23:40. В это время ожидающие пассажиры были, мягко говоря, «возбуждены»... их-то привезли часов в 6-7...
Опять-таки, кондиционеры работают во всю, от этого холодно, но все равно душно...
Русские товарищи пытаются на родном языке объяснить арабам, что те, мол, такие-рассякие... в ответ почти всегда «я говорю по-английски, итальянски, немецки, французски, а вот русского не знаю...» Наших «умников» это раздражает еще больше...
Оказалось, из-за грозы в Москве рейс задержался... к моменту прибытия одной мадам лет 60... ой, не спрашивайте меня, зачем в таком возрасте «переться» в такую жару... так вот у этой мадам жутко повышается давление и случается инсульт... я не медик, но это было слишком очевидно... Естественно, дали ей таблеточек, вкололи что надо и мол, пожалуйте, мадам, в больничку... дык ведь уперлась нет и все! Точнее не она, она-то еле языком ворочала, а муж ейный... Полетим говорит и все тут! В это время мы все благополучно проходим на посадку...
Сели, сидим... не совпадает количество пассажиров... ждем... Очень все долго и непонятно... Объявляют, что какой-то «мальчик ищет свою маму»... Все переживают, волнуются за него... Мальчик оказывается лбом лет восемнадцати... В общем, мама и остальные пассажиры, как выяснилось, помогали этой женщине вместе с врачами... Все нашлись. Мадам на руках (!) внесли в самолет в полуобморочном состоянии, видеть было жутко... Не знаю, чего добивался ее муж или, может, рассудок из-за шока потерял, но он настаивал на том, чтобы лететь... Сбили давление, полетели... Бедные девочки-стюардессы... Ребят, вы бы видели их лица, они каждую минуту ждали, что она умрет... Слава Богу, долетели, все нормально, тетя в порядке...
Стоим в очереди на паспортный контроль... С нами прилетел рейс, по-моему, из Махачкалы, но могу и ошибаться... короче, с Кавказа... И, как это часто бывает, две длиннющие очереди «на подходе» к заветным кабинкам сливаются в одну... Что тут началось...!
Женщины начинают вопить, что «эти черные» совсем охамели, что их надо душить, а не в Москву пускать... и т.д.
Больше всего меня поразила женщина с девочкой лет 6-7, которая, да простят меня украинцы, с явно хохляцким акцентом заявила, «мы на Родину попасть не можем, а вы тут черную мразь пускаете...», на что «черная мразь» ей с абсолюно-московский «аканьем» говорит «я в Москве больше 20 лет живу, у меня вся семья тут»...Дама: «вот всю семью твою и надо перебить, с_волочь»... и, уже обращаясь к дочери,: «смотри, Сонечка, какие они наглые, лезут везде, как тараканы, бить их надо, бить...» А ее 7-летний «ангелочек» в ответ «да, мамочка, вот было бы у нас с тобой сейчас ружье, мы бы их всех побили»... И все тетушки в ответ одобрительно закивали... Честное слово, было стыдно и хотелось извиниться именно перед «черной мразью», а «борцу за справедливость» харю намылить от души...
В общем, поездочка моя еще та...
И еще коммент, написанный уже позже...
Однако, всем известно, что при задержке рейса на 3 часа пассажиров ОБЯЗАНЫ покормить за счет авиакомпании, а если рейс задерживается больше чем на 4 часа, то не только покормить, но и предоставить гостиницу!
В случае с "Сибирью", когда родители чуть не плача просили дать воды хотя бы детям и пожилым людям, представитель "Сибири" просто ушел!!! И когда потом его вызывали, он просто не вышел!
Вы просто представьте себе набитый людьми "накопитель" (назад, за паспортный контроль, естественно, не выпускают), где измученные дети, прождав около 6-7 часов, засыпают на подоконниках, пожилые люди "отъедаются" "валидолом"... жуткое зрелище! А представитель просто НЕ ВЫХОДИТ! Мало того, он просто НЕ ОТВЕЧАЕТ на звонки представителей аэропорта!!!
Ну ладно, была у нас еще надежда, что "вот дотянем до самолета, там-то нам хотя бы воды вдоволь нальют..." Ха... наивные... Реакция стюардессы на просьбу воды дать (уже в самолете, естественно) - "Вы что, не видите, я занята (обсуждает "дьютик" с подружкой), сейчас взлетим - дадим", попытки объяснить, что людям и взлететь-то будет сложно, обезводживание и т.д... были встречены истерическим бросанием пластиковых стаканов в неопределенном направлении и брошенной наспех фразой "Ну пейте, кто Вам запрещает?"... Что пить? Где взять??? Ну ладно я, например, очень неплохо знаю, что как в самолетах устроено и что где находится... Так я САМА (что недопустимо правилами безопасности!!!) прошла на "кухню" и разливала людям воду...
Вы считаете это нормальным сервисом??? Да это не то что "не сервис", это просто свинское, бесчеловечное отношение!!!
И не надо меня убеждать, что все от человека зависит... Посмотрела бы я на бортпроводника "КЛМ" или "Эйр Франс" или того же "Трансаеро", если бы хотя бы мысль что-то подобное "вякнуть" пришла бы в голову...
|