Если вас переключили на агентство, поняв, что вы частный клиент, а вы спрашиваете: "Это Тэз-тур?" - что они вам могут ответить? "Да!" Поэтому не удивляйтесь, никакой злонамеренной дезинформации тут нет. Турист не обязан знать все технологические подробности, Туроператор не обязан их рассказывать всем туристам. Самое главное - результат. Не бойтесь, вас не обманывают.