1. арабский менеджмент.
2. арабский менеджмент.
3. арабский менеджмент.
т.е. сервис с улыбкой до ушей и на уровне: "мы из кожи вылезем, чтобы угодить вам, но не понимаем мы, чего вам надо".
А вообще - не поленитесь подробнеее написать то, что конкретно по-Вашему негатив?