у нас тоже проблем не было, разве что долго ждали отплытия на корабле. А вообще берите у них и не мучайтесь - намного дешевле, агентство известное, а накладки бывают у всех, кстати у операторов они бывают не в пример круче ( вот Пегас наш на экскурсии просто не приходил, их бедный туристы часами ждали...)