По моему впечатлению и опыту потребления, они
а) внятные люди
б) не обманывают, если не знают или это плохо - так и говорят
Если Вы предпринимали вылазки по турагенствам-туроператорам на Египет, то вероятно уже успели заметить насколько эти качества редки среди их линейного персонала....
* Уан фол, Цвай ту гоу! Ля-ля-лЯй-ля, ля-ля-лЯй-ля! *